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Términos & Condiciones - Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
EN ESPADASYARTEDETOLEDO.COM
1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos espadasyartedetoledo.com. incluyen el IVA en los paises en los que es aplicable y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos.
Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país de destino de la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas en estos territorios NO están exentas de los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación, los cuales no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Los precios en dólares o en otras monedas extranjeras que se muestran en la Web de espadasyartedetoledo.com. son orientativos y resultan de aplicar el tipo de cambio diario del dolar con respecto al Euro, de ahí las posibles fluctuaciones en precios.
Los precios expuestos en espadasyartedetoledo.com. podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2. Sistemas de pago
a) Transferencia bancaria.
b) Tarjeta de crédito.
c) PayPal.
a) Transferencia
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla.
Si pasados 3 días no se hubiera realizado el pago, el pedido quedará automáticamente anulado
No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por e-mail facturacion de espadasyartedetoledo.com el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
b) Tarjeta de crédito.
Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en espadasyartedetoledo.com son 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro de espadasyartedetoledo.com que utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad en la transacción.
¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?
CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y {ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO}, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
3. Formas de envío y plazos de entrega
Debido a la especialización y al componente artesanal de los artículos ofrecidos en ESPADASYARTEDETOLEDO.COM los pedidos llegan en un plazo de entre 2 y 3 días laborales aproximadamente ( en época de vacaciones de fábricas :consultar disponibilidad). Para envios fuera de España y pedidos que no se encuentran actualmente en stock, los pedidos pueden llegar en un plazo de entre 10 y 15 días laborables aproximadamente, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de los países de destino.
ESPADASYARTEDETOLEDO.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
4. Garantía legal de conformidad
Los clientes de ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO.COM se benefician de la confianza que ofrecen los expertos artesanos, ya que utilizando materiales de primera calidad producen nuestros artículos, teniendo siempre dos años de garantía legal contra defecto de fabricación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
5. Derecho a desistimiento, devoluciones y cambios de material
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones totalmente revisados y en perfectas condiciones.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
No obstante, en el caso de que el producto no cumpla sus expectativas, usted tiene derecho a desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto. El cliente tendrá que asumir solo los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución del pedido se produce por rotura de transporte, tiene un plazo de 2 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Para realizar la devolución sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo albarán, garantías, etiquetas e instrucciones de uso. el envío se hará a nuestro establecimiento de la Calle san Juan de Dios de Toledo en horario comercial de 10:00 a 18:00 horas. No recogemos en delegaciones u oficinas.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, espadasyartedetoledo.com admitirá la devolución del producto.
NOTA: Se reembolsará el importe del producto, o se dará la posibilidad de extender un vale de cambio de igual valor, canjeable por cualquier u otro/s producto/s.
Los artículos personalizados con grabados, afilados, cambios de color o material ,o con cualquier otro cambio solicitado por el cliente, No se pueden devolver ni descambiar cuando se han realizado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario.
En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de {ESPADASYARTEDETOLEDO.COM}.
- Para Canarias ,Ceuta y Melilla no se aceptan ningún tipo de devolución.
Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a facturacion de espadasyartedetoledo.com o llamarnos al (+34) 925213816
6. Disputas y mecanismos de resolución
Para realizar cualquier tipo de disputa puede contactar con el servició de atención al cliente y enviarnos un e-mail a facturacion de espadasyartedetoledo.com o llamarnos al (+34) 925213816.
Adicionalmente, puede acceder al enlace electrónico de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
7. Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que {ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO} distribuye. {ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO} declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.
8. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO
ARTESANIA PEDRO MALDONADO CB
CIF: E45859600
ESPADAS Y ARTE DE TOLEDO
C/ SAN JUAN DE DIOS-10 local comercial
45002 – TOLEDO
TOLEDO- ESPAÑA
Telf/Fax: 34 925213816
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